O que é persuasão:
Persuasão é o capacidade de convencer alguém de um certo ponto de vista.
Persuasão deriva do latim Vou persuadir, que indica convencer ou aconselhar.
A persuasão como técnica começou a ser difundida pelos gregos como parte importante da retórica. Nesse sentido, a boa retórica usa a persuasão para influenciar o destinatário de seus argumentos.
Persuasão em psicologia
Em psicologia, a persuasão é uma habilidade de influência social necessária para a formação e sentimento de pertença a grupos. Existem diferentes níveis de persuasão, desde conselhos, passando pela apresentação de argumentos, até manipulação e extorsão.
Hoje, a persuasão está principalmente relacionada a vendas, marketing e publicidade. As técnicas de persuasão são direcionadas ao consumidor de forma que ele seja influenciado a consumir mais de um determinado produto.
Técnicas de persuasão
As técnicas de persuasão na área empresarial começaram a ser disseminadas de forma sistemática após o psicólogo americano Robert Cialdini (1945) publicar seu livro em 1984 Influência: a psicologia da persuasão.
Em seu trabalho, Cialdini identifica seis princípios de persuasão que estão presentes em todas as técnicas de mudança de percepção utilizadas especialmente na área de negócios, sendo eles:
- Reciprocidade: criar benefícios para que o consumidor prefira um determinado produto.
- Falta: convencer o consumidor de que o produto é escasso ou a oportunidade de adquiri-lo acabará em breve.
- Autoridade: use profissionais ou estatísticas para indicar as vantagens que o produto traz.
- Compromisso e consistência: usar empatia irrefutável pelo consumidor para aderir a uma causa.
- Prova social e consenso: influenciar o consumidor com o argumento de que é um gostinho da "maioria".
- Simpatia: persuadir através do charme pessoal.
Persuasão ou persuasão?
A palavra correta é persuasão, que vem da palavra persuadir. Em espanhol, a palavra persuasão não existe.
