O que é Burnout:
O esgotamento é um anglicismo que pode ser traduzido como "síndrome do trabalhador esgotado". É utilizado na área da saúde para se referir a um transtorno de origem emocional, com implicações psicológicas e físicas, causado por elevados níveis de estresse sofrido por muito tempo no ambiente de trabalho.
É também conhecida como síndrome de burnout, síndrome de burnout, síndrome de burnout, entre outras.
Síndrome esgotamento Ele foi descrito pela primeira vez em 1969 pelo psicólogo H.B Bradley durante a realização de um estudo sobre as melhores práticas em instalações correcionais para infratores juvenis e o descreveu como um fenômeno psicossocial experimentado por policiais.
Em 1974, Herbert Freudenberger expandiu a noção de esgotamento e ele a transferiu para o local de trabalho, garantindo que a sobrecarga de trabalho provoque, entre outros sintomas, uma sensação de cansaço e insatisfação.
Seis anos depois, ele publicaria um livro intitulado O alto custo do alto desempenho (O alto custo do alto desempenho), que se tornaria uma referência na síndrome.
Causas de esgotamento
Em termos gerais, as causas de esgotamento Estão relacionados a um estado de estresse crônico, muitas vezes causado por excesso de responsabilidades laborais ou por condições de incerteza no ambiente de trabalho. Outros gatilhos podem ser:
- Baixas expectativas de emprego geradas pela ausência de possibilidades de crescimento dentro da empresa.
- Dinâmica de trabalho hostil causada por falta de companheirismo, falhas de comunicação, etc.
- Rotinas de trabalho repetitivas.
- Isolamento profissional e / ou pessoal, que resulta em falta de apoio social.
- Incompatibilidade entre os valores da empresa e do trabalhador, isso acarreta uma adaptação a certas normas ou princípios que não são compartilhados e que a longo prazo podem gerar desconforto.
Tudo isso pode gerar uma série de sintomas psicossomáticos que desgastam o trabalhador e têm impacto direto em seu desempenho.
Características da síndrome esgotamento
A partir da década de 1980, foram realizados os primeiros estudos aprofundados sobre o burnout, a partir dos quais foram estabelecidas três dimensões para abordar a síndrome: exaustão emocional, desligamento mental do trabalho realizado (ou do local de trabalho) e diminuição do burnout. cumprimento.
Essas três arestas da síndrome podem se manifestar em vários sintomas, entre os quais desconfortos físicos, como dores de cabeça ou estômago, diminuição do desempenho pessoal e profissional e, nos casos mais graves, anedonia (ausência parcial ou total de prazer) e depressão .
Apesar de esgotamento Não se limitando a uma determinada área de trabalho, foi detectada uma maior propensão ao sofrimento naqueles trabalhadores que possuem um alto nível de interações humanas, tais como:
- Profissionais de saúde (médicos, enfermeiras, terapeutas, conselheiros).
- Funcionários públicos (assistentes sociais, polícia, bombeiros).
- Equipe de vendas diretas (funcionários do call center, atendimento ao cliente, fornecedores de bens de consumo).
- Trabalhadores administrativos (recepcionistas, assistentes, trabalhadores de escritório).
- Síndrome de esgotamento em pessoas cuja atividade profissional tem um alto nível de escrutínio, como atletas profissionais ou executivos seniores da empresa.
Esgotamento como um problema de saúde
Embora a princípio a síndrome do trabalhador esgotado fosse abordada como um fenômeno social com implicações psicológicas e físicas, hoje se compreende a complexidade e a abrangência do problema. esgotamento na qualidade de vida dos trabalhadores.
Nesse sentido, a Organização Mundial da Saúde incluiu o esgotamento em seu catálogo de doenças e agravos conhecido como CID-11, onde é descrito como uma síndrome decorrente do estresse laboral crônico e, portanto, o termo só deve ser referido em um contexto de trabalho.
A este respeito, apenas o pessoal de saúde é treinado para diagnosticar o esgotamento e fazer as recomendações pertinentes.
