O que é comunicação verbal?
A comunicação verbal refere-se a um tipo de comunicação que envolve o uso de signos linguísticos (grafias e fonemas). Isso significa que requer necessariamente o uso de palavras ou expressões orais ou escritas.
A comunicação verbal, junto com a comunicação não verbal, são os dois grandes tipos de comunicação. No entanto, a comunicação verbal é exclusiva dos seres humanos porque envolve o uso da palavra.
Tipos de comunicação verbal
A comunicação verbal, por sua vez, é dividida em duas categorias:
Comunicação oral
É a troca de ideias por meio da fala. Para que esse processo ocorra, é necessário que haja um código comum a todos os envolvidos, que neste caso é a linguagem ou linguagem.
Em outras palavras, não pode haver comunicação oral sem a existência de uma linguagem, e esta por sua vez se materializa por meio da fala.
A comunicação oral se refere não apenas às palavras e frases expressas na fala, mas também aos sons e ao tom que acompanham a comunicação. Assim, um choro, um suspiro, uma onomatopeia ou um som característico são também formas de comunicação oral.
Comunicação escrita
É a expressão de ideias por meio de um código escrito, sejam palavras da mesma língua ou de qualquer sistema convencional que possa ser decodificado pelos destinatários da mensagem.
Nesse sentido, o alfabeto (e suas regras orto-gramaticais) são um código essencial para a comunicação escrita.
Veja também comunicação oral.
Exemplos de comunicação verbal
Exemplos de comunicação verbal podem ser classificados de acordo com seus tipos:
Exemplos de comunicação verbal oral
- Uma chamada telefônica.
- Uma conversa pessoal.
- Um memorando de voz.
- Um grito.
- Um apito.
Exemplos de comunicação verbal escrita
- Um livro digital ou em papel.
- Um correio eletrônico.
- Uma mensagem instantânea.
- Uma carta.
- Um documento.
- Ideogramas.
- Logos
- Hieróglifos.
Características da comunicação verbal
O processo comunicativo verbal possui algumas características, a saber:
É exclusivo para humanos
Apenas humanos têm a habilidade de falar, portanto não é possível que exista comunicação verbal em outras espécies.
Requer o uso de um código comum
A linguagem usada, bem como as palavras usadas que dela derivam, devem ser conhecidas tanto pelo remetente quanto pelos destinatários da mensagem.
Se expressa através da fala
Se a linguagem é o código, a fala é o ato que permite a materialização dessa linguagem, seja por meio da expressão oral ou escrita.
Requer o uso de conceitos
Na comunicação verbal, o conhecimento e o uso de conceitos são essenciais para poder decodificar a mensagem, portanto, a comunicação verbal requer um pensamento abstrato, uma qualidade do processo cognitivo humano.
É um processo
O ato comunicativo possui uma série de elementos que se relacionam na comunicação verbal e não verbal e que são essenciais para que ocorra o processo de comunicação de uma ideia.
Nesse sentido, os elementos de comunicação são:
- Transmissor: é quem envia a mensagem.
- Receptor: é quem recebe a mensagem.
- Código: é o sistema de signos que compõe uma linguagem.
- Canal: é o meio de comunicação utilizado (telefone, papel, computador, etc.).
- Mensagem: é o que você quer dizer, seja uma ideia, opinião, intenção, declaração, etc.
- Contexto: é a situação em que o ato comunicativo é gerado.
- Comentários: é a resposta que o emissor recebe de seu receptor.
- Ruído: são todos os elementos que podem distorcer a mensagem.
Veja também:
- Comunicação.
- Elementos de comunicação.
- 37 tipos de comunicação
