O que é auditoria administrativa:
A auditoria administrativa é a avaliação e análise da estrutura organizacional de uma empresa ou instituição a fim de conhecer o seu funcionamento e determinar as oportunidades de melhoria da qualidade e competitividade dos seus bens ou serviços.
Por meio da auditoria administrativa é possível avaliar se a administração de uma empresa atende aos objetivos propostos nos planos de organização, gestão e controle de acordo com as suas necessidades.
As auditorias administrativas devem ser realizadas em todas as empresas ou instituições, de pequeno, médio e grande porte, privadas ou públicas, e em todos os seus departamentos, de forma a obter a maior eficácia dessas estruturas organizacionais.
Antecedentes da auditoria administrativa
Segundo várias investigações, surge a ideia de auditoria administrativa, mas com outras palavras, no Código de Hammurabi, em que se menciona a importância de manter o controle do comércio, portanto não é um termo novo.
En el año 1935 James O. McKinsey, fue el autor que determinó las bases de la auditoría administrativa, exponiendo la importancia de realizar la evaluación de la posición de la empresa con el fin de determinar hacía dónde se quiere ir y los objetivos que se desean Conseguir.
Por outro lado, em 1959 Víctor Lazzaro publicou um livro chamado Sistemas e Procedimentos onde apresenta a contribuição e a importância da realização de uma auditoria administrativa em empresas ou instituições.
Posteriormente, em 1971, o autor Agustín Reyes Ponce contribui com sua visão de como a auditoria de recursos humanos se relaciona com a auditoria administrativa.
O termo auditoria administrativa, entretanto, tem sido continuamente adaptado às necessidades da administração moderna, razão pela qual numerosos autores foram, ao longo dos anos, incorporando novos pontos de interesse ao assunto.
Objetivos da auditoria administrativa
O principal objetivo da auditoria administrativa é apurar quais são as deficiências ou irregularidades que ocorrem nas várias dependências de uma empresa ou instituição e resolver o problema.
- Canalize as ações de otimização dos recursos que a empresa ou instituição possui de acordo com sua administração.
- Avalie se o serviço oferecido, com base na organização interna que cada empresa ou instituição deve ter, atende às expectativas do cliente.
- Promover, através de planos e modelos de gestão, o aumento dos níveis de qualidade e competitividade dos serviços ou bens oferecidos ao público.
- Determine quais são os métodos de gestão inadequados e deficitários, a fim de evitar que isso aconteça ainda mais.
- Identifique os sucessos da gestão da empresa e como seus resultados se aproximam dos objetivos propostos.
- Estabelecer quais são os instrumentos de trabalho que contribuem ou retardam o desenvolvimento da empresa ou instituição.
- Analisar as funções administrativas e sua relação com as demais dependências da empresa ou instituição.
Metodologia de auditoria administrativa
A metodologia utilizada permite organizar as informações recolhidas durante o processo de auditoria, de forma fácil e acessível, para posteriormente apresentar os resultados e determinar os passos a seguir para otimizar o funcionamento da empresa ou instituição.
Planejamento: são as diretrizes a serem seguidas para a realização da auditoria administrativa que contempla os principais fatores a serem avaliados.
Instrumentação: as técnicas mais eficazes de coleta de dados são selecionadas e aplicadas.
Exame: São aplicadas as técnicas de análise necessárias para estabelecer as características da administração e reunir os dados que permitirão avaliar a situação da empresa ou instituição.
Relatório: No final da auditoria administrativa, é elaborado um relatório que identifica a área auditada, o objetivo da avaliação, a duração do processo, o âmbito obtido, os recursos e os métodos aplicados.
Importância da auditoria administrativa
A auditoria administrativa é uma ferramenta fundamental para detectar deficiências e / ou áreas de oportunidade que promovam o desenvolvimento contínuo de uma empresa ou instituição.
As auditorias administrativas devem ser realizadas pelo menos uma vez por ano, tanto em empresas públicas como privadas, de forma a obter informação atualizada sobre o seu funcionamento, o que tem e o que falta.
O resultado da auditoria é de vital importância para posteriormente tomar as decisões mais acertadas com base no bom desempenho das equipes de trabalho humano e material que permitem o funcionamento da empresa.
Em muitas ocasiões, é por meio de auditorias que os diretores ou gerentes de uma empresa ou instituição tiveram que tomar a decisão de realizar investimentos importantes, fechar fábricas ou mesmo dispensar pessoal.
Escopo da auditoria administrativa
As auditorias administrativas abrangem diversos aspectos que, avaliados e analisados, permitem determinar o estado atual de uma empresa e como melhorar ou manter o seu funcionamento e qualidade de serviço.
O escopo da auditoria administrativa determina o quão ampla e profunda será a avaliação a ser realizada, uma vez que pode abranger um departamento, área ou até mesmo toda a empresa.
Portanto, trata de aspectos como nível hierárquico, desenvolvimento e uso de tecnologias, recursos humanos, número de funcionários, sistemas de comunicação, nível de atuação, ambiente de trabalho, atendimento ao cliente, entre outros.
As auditorias administrativas são aplicáveis a todas as organizações, especialmente se ao final do processo a empresa ou instituição obtiver uma certificação de qualidade.
